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パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、「あらゆる仕事と組織を革新し、より良いはたらく環境があふれる社会をつくる」ことをミッションに掲げ、顧客が抱える経営課題、事業課題、現場課題に対し、ビジネス環境を俯瞰しながら改善や変革に必要なサービスをワンストップで提供しています。同社は、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、DXソリューション、コンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、公共ソリューション、プロダクト開発を主要事業として展開しています。2024年にはパーソルテンプスタッフのBPO事業を承継し、パーソルワークスデザイン株式会社やパーソルBPO株式会社を吸収合併するなど、BPO領域における専門性と規模を強化しています。 同社の強みは、長年培ってきた「プロセスデザイン力」により、業務における根本的な課題を発見・抽出し、誰もが成果を創出できる最適なビジネスプロセスへと変革する点にあります。また、「組織・人材マネジメント力」と「人材育成力」を活かし、業務に適した多様な人材を適所に集め、専門性の高い業務遂行と顧客・社員の成長を支援します。さらに、AIやIoT、RPA、ドローンなどの最新テクノロジーを駆使した「テクノロジー」活用により、新たなプロセスの創造や変革、プロセスの高度化・最適化を推進しています。 事業モデルとしては、BPO事業で公共・民間企業の生産性向上や人材不足、コスト課題を解決し、CX（カスタマー・エクスペリエンス）事業でデータとテクノロジーを活用した顧客接点改革と売上拡大を実現。コンサルティング事業では業務コンサルティングで培ったプロセス設計力を活かし、戦略立案から実行支援、効果検証まで一貫して提供します。BPaaS（ビジネス・プロセス・アズ・ア・サービス）・プロダクト事業では、培ってきた技術力に基づいたBPaaSやプロダクト開発を通じて業務効率化を図ります。 労働人口減少や社会構造の変化といった社会課題に対し、同社は業務と人材のマネジメントを通じて解決を目指しており、適切な労働移動の実現や地方活性化に貢献しています。特に、神戸市でのジョブシェアセンター立ち上げでは、閉園した幼稚園施設を再活用し、約800名の雇用を創出することで、地域住民の潜在労働力を掘り起こし、職住近接の新しい働き方を実現しました。これは、短時間勤務や未経験者でも活躍できる雇用環境をデザインし、地域経済の活性化と社会参加を促す持続可能なモデルとして、全国展開を目指しています。 実績としては、野村不動産の新本社における「おもてなしの創造」支援、ヤフーのナレッジマネジメント導入、株式会社スギノマシンのデータドリブン経営・セールス実現、パナソニック ホームズの経理業務20分の1効率化、福岡市の高齢者乗車券交付事業における年間16万件の申請処理効率化など、多岐にわたります。また、ドローンを活用した長崎での離島間海上輸送や石川での医薬品輸送、災害対応、鳥獣害対策、教育・啓蒙活動など、先端技術の社会実装にも積極的に取り組んでいます。これらの取り組みを通じて、同社は顧客企業だけでなく、はたらく人々や社会全体に活力を生み出すことを使命としています。
パーソルビジネスプロセスデザインは直近、AIエージェント関連の新サービスを連発し、北九州市にBPOセンター開設、2027年度新卒500名規模採用も発表しました。
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社の直近の動向として、2025年6月にドローンサービス品質認証制度JIS Y1011の認証取得、HDIクオリティ格付け（チーム評価）三つ星認定の企業初獲得を発表し、宮崎県・宮崎市・長崎県への企業版ふるさと納税や内閣府の「先端的サービスの開発・構築及び規制・制度改革に関する調査事業」完遂も公表しました。7月には完全在宅で国際標準準拠のセンター運営を実現する「センターレス・サポート」の提供開始（同月に同名で商標出願）、ユーソナー社と『企業データ活用トータルソリューション』提供、SBI新生銀行への住宅ローン事前審査BPO導入を発表。8月には磐田市との「学び×共創」協定、「AIエージェント導入・活用コンサルティングサービス」を立ち上げました。10月には資料作成時間を約80%削減する「AIスライドマージ」、渋谷区デジタルコンタクトセンターの構築支援、札幌市子ども未来局へのBPO導入、「プライベートAIサービス」、金融サービス仲介業登録による住宅ローン業務BPOの提供範囲拡大、11月には「傾聴AIエージェント運用サービス」、アジア航測社とのドローン測量レベル4飛行に向けた実証完遂、栃木県那須町との包括連携協定締結が続きました。12月にはパナソニックホームズの経理業務130プロセス改善で年間15,000時間削減、「採用のゼロ化」「請求業務のゼロ化」を立て続けに提供開始。2026年1月には石川県の被災市町業務改革（BPR）伴走支援事業を受託、玉島信用金庫との業務提携、Microsoft Copilot Studio内製化研修の提供を開始し、2月には「コンテンツ制作のゼロ化」、4月には神戸名谷での産学官連携、北九州市小倉でのBPOセンター開設・立地協定締結、2027年度新卒採用の500名規模拡大、「AI/AIエージェント実装ソリューション」「アグリゲーション支援サービス」の提供開始、5月にはさいしん健康保険組合への特定保健指導サービス提供まで動きが続きました。期間中の商標出願は「センターレス・サポート」「ＳｔｅｐＢａｓｅオンラインアシスタント」「Ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ Ｒｅａｃｈ ＋」「つなぐ企業年金」「ｃｏｒｏｃａｒｅ」の5件です。
公表されている決算では、売上は2020年期 40,463百万円 → 2021年期 45,875百万円 → 2022年期 48,423百万円 → 2023年期 54,128百万円 → 2024年期 57,635百万円 → 2025年期 78,228百万円と推移し、5期で約1.9倍に拡大しています。純利益は同期間で1,387 → 1,392 → 1,716 → 2,226 → 1,485 → 2,041百万円、純資産は15,259百万円から32,808百万円へと2倍超に増加しています。社会保険被保険者数は2025年3月の14,110名から2026年5月の15,216名へと約1,100名（約7.8%）緩やかに増加して推移しています。
直近の動向ではAI／AIエージェントを軸とした「ゼロ化」シリーズや実装支援サービスの相次ぐ立ち上げ、ドローン関連の認証取得・レベル4飛行実証、北九州・磐田・那須町・神戸・石川・長崎・宮崎など自治体・地方拠点との連携が並行して進んでおり、BPOを基盤にAI活用と地域連携を両輪で拡張している局面と見られます。
この要約は 2026-05-19 に AI が公開情報をもとに生成しています。 対象イベント 48 件。
売上高
782億円
純利益
20億円
総資産
491億円
従業員数（被保険者）
1.5万人 · 2026年5月
27期分（2024/03〜2026/05）
ROE_単体
6.22% · 2025年3月
6期分（2020/03〜2025/03）
ROA_単体
4.16% · 2025年3月
6期分（2020/03〜2025/03）
自己資本比率_単体
66.85% · 2025年3月
6期分（2020/03〜2025/03）
紹介就職者数
5.4
このデータをAIで活用
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6期分（2020/03〜2025/03）
紹介離職者数
0人 · 2025年3月
6期分（2020/03〜2025/03）
