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東京都豊島区に所在する、2019年設立・従業員77名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
- 所在地
- 〒171-0014 東京都 豊島区 池袋２丁目９番４号
- 法人番号
- 7013301044930
- 所在ビル
- 池袋MSビル(9 社入居)
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東京都豊島区に所在する、2019年設立・従業員77名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
法人向け個人向け
株式会社コンタクトサポートは、「Contact For Smart Life」を経営理念に掲げ、スマートライフにつながる未来のコミュニケーションをサポートする事業を展開しています。主要事業である「コンタクトITサポートシリーズ」では、多言語対応の通訳・翻訳サービス、AIを活用した自動応答システム、テクニカルサポート、カスタマーサポートのアウトソーシング、チャットサポートなどをワンストップで提供します。特に、日本語が母国語レベルの外国人プロオペレーターによる多言語サポートは、英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語、ロシア語に対応し、電話やウェブを通じた通訳・翻訳サービスを強みとしています。 同社は、機械学習やディープラーニングといった先進技術を活用し、コミュニケーションのデジタル化を推進します。AI自動コールシステムでは、業務ごとに構築されたFAQや蓄積された応対データベースから回答を抽出し、高性能なQA検索機能を発揮します。また、テクニカルエキスパートによるスマートフォンやパソコン操作に関する非対面遠隔サポートも提供し、多言語での対応も可能です。カスタマーサポートのアウトソーシングでは、リモートワークやフリーアドレス環境での顧客対応ニーズに応え、24時間365日稼働するチャットBOTシステムによる自動応答チャットサポートも展開します。 これらのサービスを通じて、同社は顧客の環境変化への対応だけでなく、持続的な成長にも貢献できるようなサポート体制を構築しています。5GやDXといった超デジタル技術を活用しつつも、相手にぬくもりやあたたかみを感じさせるコミュニケーションを重視し、顧客のスマートライフ実現とサステナブルな社会の実現を目指します。さらに、コンタクトマイニングサポート、コンタクトセキュリティサポート、コンタクトデータ復旧サポートといった専門的なITサポートも提供し、幅広い顧客ニーズに対応する体制を整えています。
従業員数（被保険者）
77人 · 2026年5月
27期分（2024/03〜2026/05）
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