東京都豊島区に所在する、2009年設立・従業員（被保険者）335名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
- 所在地
- 〒171-0014 東京都 豊島区 池袋２丁目５０番９号
- 法人番号
- 7013301029428
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東京都豊島区に所在する、2009年設立・従業員（被保険者）335名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
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法人向け行政向け
業種・対象顧客は公開情報をもとに AI が推定したものです。持株会社など グループ経営の会社では、主要な事業会社の業種を表示します。実態と 異なる場合は お問い合わせください。
CENTRIC株式会社は、「CX&DXソリューションを通じて豊かな未来を実現する」をミッションに掲げ、主にコンタクトセンター運営事業、コンタクトセンターコンサルティング事業、音声感情解析サービス開発研究および販売事業、ECサイト運営/保存水販売事業を展開しています。同社は2009年の設立以来、コンタクトセンターの品質向上と運用改善を支援し、現在では日本全国4拠点に300席超のコンタクトセンターを構え、累計300件以上の構築実績と常時約50社との取引を誇ります。大手家電量販店、GMS、Sler、自治体、EC通販、医療、金融、保険、飲食、観光、宿泊、不動産など多岐にわたる業種の顧客に対し、インバウンド・アウトバウンド、テクニカルサポート、マルチチャネル対応（電話、メール、チャット、SMS、問い合わせフォーム）を提供。さらに、ECサイト制作・画像加工、ECコンサルティング、データ入力、事務局運営といったバックオフィス支援も幅広く手掛けています。 同社の強みは、徹底したモニタリングによる顧客体験の「痛点」把握と本質的な運営、豊富な実績に基づく提案力、そして正社員中心の安定した運用体制です。特に、グループ会社のESジャパン株式会社が開発する音声感情解析サービス「ESAS」は、イスラエルのNemesysco社『LVA7』をベースに、人間の音声から感情を可視化する先進的なITソリューションです。これにより、顧客とのコミュニケーションを客観的に分析し、顧客満足度向上やオペレーターのメンタルヘルスケア、離職抑止に貢献。産業医科大学との共同研究を通じて、うつ症状の早期検出モデル開発にも取り組んでいます。 コンサルティング事業では、コンタクトセンターの運用改善に加え、2011年からはECサイト運営事業者へのコンサルティング・運営支援も行い、100社以上の顧客に唯一無二のソリューションを提供。ECサイト運営事業では、地域の特産品ギフト販売や自社備蓄用飲料水「清流灯」の展開を通じて、顧客に「幸せを贈る」体験を提供しています。また、紙帳票のデジタル化サービス「デジボウ」、カスハラ対策としての電話代行、運用アセスメント、コロナ禍の健康観察を効率化するSMSサービス「CEEu」など、DXを推進する多様なソリューションを提供し、顧客の業務効率化と事業成長を総合的に支援しています。AI OCRや自動音声認識といった先進技術も積極的に活用し、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）およびBPR（ビジネス・プロセス・リエンジニアリング）サービスを通じて、幅広い産業分野の課題解決に貢献しています。
2026年4月30日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
ＣＥＮＴＲＩＣ株式会社の直近の動向として、2026年1月に和歌山支店での男性育休100%宣言や「としまクリーンサポーター」登録を公表し、2月には2025年度の自治体案件として全国6自治体・7業務の受託実績、6％のベースアップ実施を発表しています。3月にはロアッソ熊本と2026シーズンのサポート契約を締結し、4月には和歌山支店の両立支援を軸とした取組や、約2週間相当の音声で1ヵ月先のうつリスクを予測する内容を公表しました。5月には令和7年度の全国健康保険協会受託実績として18支部・24業務への対応、熊本支店の就職支援イベント参加と学生向け実務型インターンシップの秋からの受け入れ開始を告知しています。6月には令和8年度から5年間の新たな一般事業主行動計画の策定、沖縄支店の「こどもまんなか応援サポーター」としての子育て支援推進を発表し、7月にはわかやまジェンダー平等プロジェクトへの参画を公表しています。
社会保険被保険者数は2025年4月の249名から2026年7月の335名へと86名（約34.5%）増加しています。
自治体・協会案件の受託実績の発信に加え、働き方や地域連携の発表が続いており、事業拡大と両立支援・地域活動を並行して進める時期にあたります。
この要約は 2026-07-19 に AI が公開情報をもとに生成しています。 対象イベント 12 件。 事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
従業員数（被保険者）
335人 · 2026年7月
29期分（2024/03〜2026/07）
紹介離職者数
0人 · 2026年3月
7期分（2020/03〜2026/03）
紹介就職者数
0人 · 2026年3月
7期分（2020/03〜2026/03）
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商標
2件
登録 2
特許
1件
登録 1
登録・現存
1件
審査中
0件
満了
0件
消滅
0件
拒絶・取下げ
0件
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