株式会社東京テレマーケティングは、1989年の創業以来、コールセンター運用代行を主軸としたBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスを提供する独立系企業です。同社の主要事業は、コールセンター代行、事務代行、ラストワンマイルサポート/訪問サポート、そして独自の「ｉカード」サービスです。 コールセンター代行サービスでは、24時間365日体制で受信窓口に特化し、住宅設備トラブル窓口、LPガスカスタマーセンター、ATMコールセンター窓口代行、インターネットバンキングヘルプデスク、新電力受付代行など、多岐にわたる業界の顧客対応業務を代行しています。特に、働き方改革時代における企業の課題である夜間・休日対応を外部委託として引き受けることで、顧客満足度の向上と企業側の負担軽減を両立させています。 事務代行サービスでは、OB・OG会事務局代行をはじめとする事業活動に伴う各種事務業務を請け負い、顧客企業の業務効率化と属人化防止に貢献します。ラストワンマイルサポート/訪問サポートは、給茶機やコーヒーマシン清掃といったルートメンテナンスや定期的な現地訪問サポートを提供し、顧客企業の現場業務を支援します。 同社の大きな強みは、顧客との対話から生まれる「気づき」を「ｉカード」として情報資産化し、顧客企業に還元する独自のVOC分析サービスです。これにより、単なる業務代行に留まらず、顧客企業のサービス品質向上や経営改善に資する付加価値を提供しています。金融会社、警備会社、不動産管理会社、エネルギー業界、総合メーカー、飲料メーカーなど、幅広い業種の企業を顧客とし、創業37期にわたる豊富な実績と高い継続契約率（2025年度96.6%）を誇ります。プライバシーマーク取得による厳格な情報セキュリティ管理体制も確立しており、顧客企業は安心して業務を委託できるビジネスモデルを構築しています。
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東京都豊島区に所在する、1989年設立・従業員289名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
従業員数（被保険者）
289人 · 2026年5月
30期分（2023/12〜2026/05）
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