東京都台東区に所在する、社会保険被保険者数2名の教育・研修（企業研修・人材開発）企業。
- 所在地
- 〒110-0016 東京都 台東区 台東１丁目１番１６号
- 法人番号
- 9010101004411
- 所在ビル
- アーク秋葉原ビル(2 社)推定
東京都台東区に所在する、社会保険被保険者数2名の教育・研修（企業研修・人材開発）企業。
法人向け
業種・対象顧客は公開情報をもとに分類・推定したものです。持株会社など グループ経営の会社では、主要な事業会社の業種を表示します。実態と 異なる場合はお問い合わせください。
株式会社プロフェッショナルアカデミーは、企業の人材育成と組織力強化を支援する研修およびコンサルティングサービスを提供しています。同社の主要事業は、多岐にわたる研修コースの提供、コンタクトセンター運営に関するコンサルティング、そして電話応対診断の三本柱です。研修コースとしては、コンタクトセンター研修、サービススキル研修、クレーム対応研修、セールススキル研修、マネジメントスキル研修、ビジネススキル研修、コミュニケーションスキル研修、セルフマネジメント研修、新規採用者研修、インストラクター養成など、幅広いテーマを網羅しています。これらの研修は、テレコミュニケーターの基礎・応用からスーパーバイザー、トレーナー養成、さらにはCSホスピタリティ、論理的思考力、問題解決、プレゼンテーション、アサーション、ネゴシエーション、ビジネスライティング、ファシリテーション、ヒアリング力といったビジネスの根幹をなすスキルまで多角的にカバーしています。特に、実践的な演習やケーススタディ、ロールプレイングを豊富に取り入れ、受講者が現場で即戦力となるよう、具体的な行動変容を促すことに重点を置いています。コンサルティングサービスでは、コンタクトセンターの立ち上げから品質向上全般を支援しており、運営システム作成、サービスポリシー策定、顧客満足度調査、KPI設定、採用システム構築、教育システム企画、モニタリングシステム構築、モチベーション維持・向上策、さらにはコールフローやスクリプト、マニュアル作成支援、CRMシステム連携、データマイニングといった広範な領域に対応しています。これにより、顧客企業のコンタクトセンターが抱える課題を多角的に分析し、最適な改善策を提案・実行支援することで、組織全体のパフォーマンス向上に貢献しています。電話応対診断サービスは、ミステリーコールやコールログ分析を通じて、センター全体の顧客満足度とスタッフ個々のスキルレベルを詳細に診断し、具体的な改善策を提案します。診断項目はコールの目的や業務内容に合わせてカスタマイズ可能であり、個人別の詳細レポートを提供することで、スタッフ一人ひとりの強みと課題を明確にし、効果的な育成計画の立案を支援します。同社は「生き生きと仕事ができる職場づくり」と「学習する組織づくり」をコンセプトに掲げ、組織風土診断や従業員満足度調査を通じて改善課題を把握し、公正で透明な評価とフィードバック、コミュニケーションの活性化を推進しています。これにより、高い成果を上げ続けるハイ・パフォーマーの育成と、日々の実践活動から得られる「知」を共有し成長し続けるラーニングオーガニゼーションの構築を支援しています。研修企画から実施、フォローアップまで一貫したアプローチで、研修を一過性のイベントに終わらせず、成果を出し続けられる人材育成の機会として機能させることを強みとしています。対象顧客は法人であり、資料請求フォームからもその方針が明確に示されています。
2026年4月30日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
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