法人向け（金融・保険・IT・ソフトウェア・小売・EC・製造業・物流・運輸・公共・行政・医療・ヘルスケア・教育・研修・専門サービス）
ジェネシスクラウドサービス株式会社は、AIベースのエクスペリエンスオーケストレーションプラットフォーム「Genesys Cloud CX」を主軸に、顧客体験（CX）と従業員体験（EX）の向上を支援するクラウド・コンタクトセンター・ソリューションをグローバルに提供しています。同社は、100カ国以上で8,000社を超える企業や組織に対し、大規模環境における共感的でパーソナライズされた顧客体験の実現をサポートしています。主要サービスであるGenesys Cloud CXは、オムニチャネルエンゲージメント、インテリジェントルーティング、組み込み型のワークフォースエンゲージメント管理（WEM）、エンド・ツー・エンドのジャーニー管理といった機能を単一プラットフォームに統合しています。これにより、顧客は電話、メール、チャット、SMS、ソーシャルメディアなど多様なチャネルを通じて一貫したサポートを受けられ、企業は顧客とのあらゆるインタラクションを最適化できます。
2026年5月21日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
従業員数（被保険者）
93人 · 2026年6月
10期分（2025/09〜2026/06）
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