東京都港区に所在する、1986年設立・社会保険被保険者数54名のIT・ソフトウェア（SaaS）企業。
- 所在地
- 〒107-0052 東京都 港区 赤坂２丁目２番１７号
- 法人番号
- 1010401099134
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東京都港区に所在する、1986年設立・社会保険被保険者数54名のIT・ソフトウェア（SaaS）企業。
法人向け行政向け
2026年3月時点
業種・対象顧客は公開情報をもとに AI が推定したものです。持株会社など グループ経営の会社では、主要な事業会社の業種を表示します。実態と 異なる場合はお問い合わせください。
ナイスジャパン株式会社は、NiCEグループの日本法人として、企業のコンタクトセンターとカスタマーサービスを支えるクラウド型CXプラットフォーム「CXone」およびCX特化型AI「Enlighten AI」を提供する。同社の製品群は、AIチャットボットによるセルフサービス、IVR、オムニチャネルルーティング、アウトバウンド対応、ナレッジ管理、応対内容の録音・分析・自動要約を共通基盤に統合する。生成AIや対話型AIを利用したAIエージェントは、問い合わせへの回答から社内システムを横断する処理までを自動化し、担当者向けCopilotは通話中の回答提示や要約作成を支援する。 コンタクトセンターの管理領域では、需要予測と勤務計画、応対品質評価、パフォーマンス管理、センチメント検知、顧客の声の分析などを扱い、業務効率、SLA、法令順守、従業員定着、顧客体験の改善に用いられる。対象は金融、保険、医療、小売、通信、旅行・宿泊、BPO、政府機関をはじめ、コンタクトセンターを運営する大企業や中小企業である。導入企業には、運営戦略の立案、CX・DXに関する分析、クラウド移行、システム導入、担当者研修などの支援も行う。クラウドサービスの利用料を中心とする継続課金型のビジネスモデルを基盤とし、世界150か国超で年間250億件超のインタラクションを処理するグループ基盤、数百のAPI、連携アプリ市場、認定パートナー網を強みとする。
2026年8月12日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
ナイスジャパン株式会社の親会社であるNiCEは、2025年8月にCognigyの買収を発表し、同年9月に買収を完了しました。これにより、データ駆動型のCX AIプラットフォームを強化しています。2025年10月には11年連続で「Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service」のリーダーに認定され、同年12月にはIDC MarketScapeの欧州CCaaS評価でもリーダーに選出されました。2026年に入ると、コンタクトセンターの顧客対応データからAIエージェントを自動生成する最新のエージェント型AIイノベーションを発表し、同年6月にはAIイノベーションラボ「NiCE Labs」を設立、人とAIエージェントを統合管理する「Workforce Empowerment Suite」も発表しています。
決算によると、純利益は2020年12月期の約9,917万円から2023年12月期の約3億367万円へと拡大した後、2025年12月期には約1億1,725万円となっています。総資産は2020年12月期の約7億1,536万円から2025年12月期の約47億279万円へと拡大しています。社会保険被保険者数は2025年5月の57名から2026年7月には55名と概ね横ばいです。
これらの動きから、同社はAIエージェント技術と買収を通じたプラットフォーム強化を中心に、顧客体験自動化領域での競争力を高めている時期にあたります。
この要約は 2026-08-04 に AI が公開情報をもとに生成しています。 対象イベント 20 件。 事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
純利益
1.2億円
総資産
47億円
社会保険被保険者数
54人 · 2026年9月
18期分（2025/04〜2026/09）
ROE単体
12.96% · 2025年12月
5期分（2020/12〜2025/12）
ROA単体
2.49% · 2025年12月
5期分（2020/12〜2025/12）
自己資本比率単体
19.23% · 2025年12月
5期分（2020/12〜2025/12）
このデータをAIで活用
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接続方法を見る同地域・同業種で選定
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純利益
1.2億円
総資産
47億円
所在地を問わず同業種で選定
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