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東京都千代田区に所在する、1969年設立・従業員260名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
- 所在地
- 〒102-0074 東京都 千代田区 九段南１丁目６番５号
- 法人番号
- 4010001138925
- 所在ビル
- 九段会館テラス(132 社入居)
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東京都千代田区に所在する、1969年設立・従業員260名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
法人向け行政向け個人向け
ダイヤル・サービス株式会社は、1969年の創業以来50年以上にわたり、電話・インターネット・移動体通信システムを活用した多岐にわたるホットラインサービスを提供しています。同社の主要事業は、企業や各種団体向けの外部通報・相談窓口業務、自治体向けの住民相談窓口業務、インターネットを利用した福利厚生・健康管理プログラムの開発・提供、そして企業の経営に関するコンサルティング業務です。 法人向けサービスとしては、企業倫理ホットライン、ハラスメント・人間関係ホットライン、従業員のこころと暮らしの悩みに対応する「こころと暮らしのほっとライン」などを提供し、健全な企業活動と従業員のウェルビーイングを支援しています。また、内部通報受付とハラスメント相談を統合した「ディアログ」や、外部通報・ハラスメント・メンタルヘルス相談を個別に受け付ける「マモリナシリーズ」も展開。さらに、高齢者介護施設向けの夜間医療相談「特養ホットライン」や、顧客向け各種相談サービス代行、電話秘書代行、不適切な保育の通報・相談窓口も手掛けています。SNSを活用したメンタル相談やチャット相談「こころぼ」、社内窓口の匿名ツール「ダイレクトメッセンジャー」、ストレスチェックサービス「こころ・めーた」など、デジタルツールも積極的に導入しています。 自治体向けには、地域住民の健康・生活の安全・福祉を支える相談窓口を運営。救急医療相談、いじめ・教育・虐待相談、妊娠・育児相談、性暴力・DV相談、こころの相談、新型コロナウイルス関連相談など、専門資格を持つ相談員が24時間365日体制で対応し、地域社会の安心に貢献しています。 同社の強みは、50年以上にわたる豊富な経験と、産業カウンセラー、公認心理師、看護師などの専門資格を持つ約300人の相談員による「対話の力」と「傾聴力」です。電話だけでなく、ウェブやSNSといった多様なコミュニケーションチャネルに対応し、相談者が利用しやすい環境を整備。年間35万件以上の相談実績を持ち、約10,000社の法人企業と約80の自治体にサービスを導入しています。 また、企業の経営コンサルティングの一環として、コンプライアンス、ハラスメント、メンタルヘルスに関する各種研修サービスを提供。基礎知識から実践的な対応スキル、行為者研修、企業担当者育成研修、電話応対研修、オンデマンド動画研修まで幅広いラインアップを揃え、組織の課題解決と人材育成を支援しています。自治体向けにはSNS相談員のための基礎研修やSNSカウンセラー講座も実施。これらのサービスを通じて、企業や自治体のSDGs達成にも貢献しています。
従業員数（被保険者）
260人 · 2026年5月
27期分（2024/03〜2026/05）
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