MS&AD事務サービス株式会社は、MS&ADインシュアランスグループの中核を担う企業として、グループ内の主要保険会社である三井住友海上、あいおいニッセイ同和損保、三井住友あいおい生命、三井住友海上プライマリー生命に対し、多岐にわたるバックオフィスサービスを提供しています。同社の主要事業は、保険契約に関する事務、保険金支払いに関する事務、ヘルプデスク業務、コンタクトセンター連携業務、収納・保全業務、調査・管理支援業務、物流・ファイリング業務、団体・ネット募集の支援業務、そして代理店支援業務です。 具体的には、保険契約に関する事務では、各種保険申込書の点検、不備修正、データ入力、保険証券の発行、自賠責保険の解約手続きなどを通じて、営業店の事務負担軽減と効率化に貢献しています。保険金支払いに関する事務では、自動車保険や傷害保険の事故データ登録、保険金支払い内容の登録を行い、迅速かつ適切な保険金支払いを後方から支え、保険金支払い部門の業務効率化と顧客サービス向上に寄与しています。また、損害保険・生命保険のヘルプデスク業務やコールセンターの後方事務を担うコンタクトセンター連携業務では、保険代理店に代わって契約変更などの受付も行っています。 同社は、積立保険の満期返れい金や解約返れい金の手続き、保険料の収納管理、契約の名義変更や住所変更といった保全業務も手掛けています。さらに、宛先不明契約の住所調査、自動車保険の無事故等級確認、官公庁からの照会対応などの調査・管理支援業務、保険証券の発送や重要書類のファイリングを行う物流・ファイリング業務、そして団体募集システムに関わる専用申込書作成やネット募集支援などの団体・ネット募集支援業務も展開しています。代理店支援業務では、代理店内務事務の受託や顧客対応を通じて、代理店の営業活動を強力にサポートしています。 同社の強みは、長年にわたる保険事務の豊富なノウハウと専門性、そしてRPAや生成AIといった最新のデジタル技術を積極的に導入し、業務の自動化、効率化、ペーパーレス化を推進することで、高品質かつ効率的なサービスを提供している点にあります。これにより、グループ全体のシナジー創出と総合力強化に貢献し、「お客さまと保険をつなぐ」役割を果たすことで、グループの持続的成長と企業価値向上を目指しています。同社は、グループ内保険会社や保険代理店を主要な顧客とし、最終的には保険契約者への高品質なサービス提供を通じて、活力ある社会の発展を支えることをミッションとしています。
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接続方法を見る純利益
5,742万円
総資産
37億円
東京都千代田区に所在する、1974年設立・従業員1,838名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
法人向け（金融・保険）
ROA_単体
1.54% · 2025年3月
10期分（2016/03〜2025/03）
ROE_単体
8.45% · 2025年3月
10期分（2016/03〜2025/03）
自己資本比率_単体
18.29% · 2025年3月
10期分（2016/03〜2025/03）
従業員数（被保険者）
1,838人 · 2026年5月
30期分（2023/12〜2026/05）
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