東京都渋谷区に所在する、2007年設立・従業員（被保険者）1,234名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
- 所在地
- 〒151-0071 東京都 渋谷区 本町１丁目３番４号
- 法人番号
- 6011001045804
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東京都渋谷区に所在する、2007年設立・従業員（被保険者）1,234名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
法人向け（金融・保険）
業種・対象顧客は公開情報をもとに AI が推定したものです。持株会社など グループ経営の会社では、主要な事業会社の業種を表示します。実態と 異なる場合は お問い合わせください。
エム・ユー・コミュニケーションズ株式会社は、三菱UFJフィナンシャル・グループの一員として、金融業界に特化したコンタクトセンター運営、人財派遣、およびコンサルティングサービスを提供する企業です。同社は、三菱UFJ銀行をはじめとするMUFGグループ各社のコンタクトセンター業務の中核を担い、その豊富な実績とノウハウを活かして、幅広い金融機関各社から厚い支持を得ています。 主要事業であるコンタクトセンター運営では、個人・法人顧客を対象に、電話やテレビ電話、インターネットを通じた各種問い合わせ対応、手続き、相談、操作サポートを行うインバウンド業務、DMフォローや期日案内、アポイントメント設定などのアウトバウンド業務、さらには書類チェックやデータ入力、資料発送といったバックオフィス業務まで、多岐にわたるサービスを提供しています。特に、確定拠出年金法に定める運営管理機関として、加入者や加入予定者への情報提供も行い、クライアントの多様なニーズに応じた短期間のスポット業務や土日祝日・夜間の時間外運用にも柔軟に対応しています。 人財派遣事業では、銀行、信託、証券、クレジット、カードローン、確定拠出年金といった金融分野に精通した経験豊富な人財を、CSR・OSR（顧客対応担当者）、SV・MGR（スーパーバイザー・マネージャー）、さらにはセンター企画管理者として派遣しています。これにより、クライアントは専門性の高い即戦力人財を確保し、コンタクトセンターの運営力強化を図ることが可能です。また、有料職業紹介事業も手掛けています。 コンサルティング事業では、長年培ってきた金融コンタクトセンターの知見を基に、新規センターの構築支援から既存センターの運営課題解決までをサポートします。具体的には、応対品質や生産性向上を目指すセンター運営コンサルティング、戦略策定からKPI設定、スクリプト作成、教育研修、リスク管理態勢構築までを網羅するセンター構築コンサルティング、そしてカスタマーエクスペリエンスを高めるための人財育成・研修の企画立案から運用実施までを一貫して提供しています。 同社の強みは、MUFGに準拠した高い倫理観と情報セキュリティ管理体制、そしてMUFG各社出身者や金融コンタクトセンター業務に特化したプロパー社員で構成される専門性の高い人財です。社員のスキルアップを支援するため、独自の教育制度「MUCCカレッジ」を設け、実務に即した社内研修、外部セミナー・通信教育の受講料補助、証券外務員やFP技能士などの資格取得支援を行っています。さらに、無期労働契約への転換制度や社員区分転換制度、一時金支給制度など、キャリアパスを支援する制度も充実しており、次世代育成支援認定マーク「プラチナくるみん」の取得に代表されるように、産休・育休制度や介護制度など、多様な働き方を支えるダイバーシティ推進にも積極的に取り組んでいます。これらの取り組みを通じて、同社は金融機関の顧客接点における質の高いサービス提供と、持続的な事業成長を支えるパートナーとしての地位を確立しています。
2026年4月30日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
売上高
75億円
純利益
1.1億円
総資産
33億円
従業員数（被保険者）
1,234人 · 2026年8月
32期分（2023/12〜2026/08）
ROE単体
5.02% · 2026年3月
11期分（2016/03〜2026/03）
ROA単体
3.4% · 2026年3月
11期分（2016/03〜2026/03）
自己資本比率単体
67.78% · 2026年3月
11期分（2016/03〜2026/03）
派遣労働者数
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182人 · 2022年3月
1期分（2022/03〜2022/03）
派遣マージン率
32.5% · 2022年3月
1期分（2022/03〜2022/03）
派遣料金平均額
2.3万円 · 2022年3月
1期分（2022/03〜2022/03）
紹介離職者数
0人 · 2026年3月
7期分（2020/03〜2026/03）
派遣賃金平均額
1.6万円 · 2022年3月
1期分（2022/03〜2022/03）
紹介就職者数
7人 · 2026年3月
7期分（2020/03〜2026/03）
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