行政向け個人向け
業種・対象顧客は公開情報をもとに AI が推定したものです。持株会社など グループ経営の会社では、主要な事業会社の業種を表示します。実態と 異なる場合は お問い合わせください。
株式会社Bot Expressは、「スマホ市役所」をコンセプトに、地方自治体、病院、学校といった公共機関の窓口機能をスマートフォン上で提供するGovTech企業です。同社のサービスは、住民が24時間365日いつでも、役所の申請や手続き、学校の欠席連絡、病院の予約などをスマホから利用できる未来を実現します。特に、説明書不要な対話型UIを採用しており、質問に回答するだけで手続きが完了する直感的な操作性が特徴です。住民票や税証明書の請求、給付金手続き、施設予約、検診・健診予約、学校欠席連絡、一時保育の予約、防災機能、粗大ごみ申込、町の不具合報告、水道の開閉栓など、多岐にわたる行政サービスをデジタル化しています。また、手続き対象者へのPUSH型配信、ポイント付与・管理、チェックイン、スポット検索、アンケート、Q&A、利用者との双方向コミュニケーションを可能にするフォローアップ、さらには職員専用機能まで、幅広い機能を提供しています。 同社のプラットフォームは、自治体職員が自らサービスを開発・改善できる柔軟性を提供し、新規予算や入札プロセスを不要にすることで、数週間でのサービス化を可能にします。LINEやWebといった住民が日常的に利用するツールからアクセスできるため、新たなアプリのダウンロードは不要です。また、各地の自治体で開発された優れたサービスはテンプレートとして全国で共有され、他の自治体も迅速に導入できるエコシステムを構築しています。管理画面は直感的に操作でき、申請の自動振り分けや全自動集計・分析レポート機能により、職員の業務効率化と住民ニーズに合わせたサービス改善を支援します。セキュリティ面では、LGWANからの利用に対応し、ISO27001、ISO27017、ISO27018の国際認証および総務省のクラウドサービス認定を受けた日本のデータセンターでデータを管理しており、高い信頼性を確保しています。現在、350以上の自治体（市区町村、都道府県、省庁）でアクティブに利用されており、行政のデジタル変革を強力に推進しています。
2026年4月30日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
株式会社Bot Expressは2026年6月、ファミリーサポートのマッチング機能や「メッセージ配信管理システム」など、スマホ市役所の機能を拡充する複数のリリースを行いました。岐阜県美濃加茂市ではAI機能を導入したスマホ市役所の拡張を発表し、長野県中川村では子育て支援施設のLINE予約をAIで構築した事例、埼玉県美里町ではJPKIと自動審査で審査工程を短縮した高校生給付金の事例など、各地の自治体における導入事例を相次いで公開しています。
2026年7月には、自治体の電話受付をAIが自動対応する新サービス「すごいオペレーター」の提供を開始しました。このサービスは24時間365日、多言語対応のAIが住民からの電話受付を自動化するもので、7月10日には体験デモンストレーションも開催されています。同月はこのほかにも、埼玉県嵐山町の施設予約100％オンライン化や、東京都小平市の給与明細配付をLINEに変更し配付作業を約90%削減した事例、埼玉県宮代町のLINE申請とATM受取を組み合わせた物価高騰交付金（利用率92％）など、多数の自治体導入事例を発表しました。また、360自治体超、約3,400万人に届きうる行政サービスを手掛ける企業としてのインタビュー記事も公開しています。
社会保険被保険者数は2025年5月の23名から2026年7月の24名と概ね横ばいで推移しています。同社はスマホ市役所の機能拡充と自治体での導入実績の積み上げに加え、AIによる電話受付自動化という新サービスを立ち上げ、行政サービスのデジタル化とAI活用の両面で事業領域を広げている時期にあたります。
この要約は 2026-08-05 に AI が公開情報をもとに生成しています。 対象イベント 50 件。 事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
自治体向けにオンライン行政サービスを提供するプラットフォーム。
自治体向けスマホ市役所サービス
自治体の電話受付をAIが24時間365日多言語で自動対応するサービス
従業員数（被保険者）
24人 · 2026年7月
28期分（2024/04〜2026/07）
このデータをAIで活用
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