東京都中央区に所在する、社会保険被保険者数91名のIT・ソフトウェア（SaaS）企業。
- 所在地
- 〒104-0031 東京都 中央区 京橋２丁目２番１号京橋エドグラン
- 法人番号
- 2010401104446
- 所在ビル
- 京橋エドグラン(270 社)
東京都中央区に所在する、社会保険被保険者数91名のIT・ソフトウェア（SaaS）企業。
法人向け（小売・EC・金融・保険・教育・研修・公共・行政・製造業・IT・ソフトウェア・医療・ヘルスケア・IT・ソフトウェア・専門サービス）
2026年3月時点
業種・対象顧客は公開情報をもとに AI が推定したものです。持株会社など グループ経営の会社では、主要な事業会社の業種を表示します。実態と 異なる場合はお問い合わせください。
株式会社Zendeskは、企業と顧客が簡単につながるための統合型サービスソリューションを提供するグローバル企業です。同社のミッションは、ビジネスの複雑なプロセスをシンプルにし、日々の顧客とのインタラクションの可能性を引き出すことで、CX（顧客体験）を特別なものに変革することにあります。主要な事業として、AIを搭載した「カスタマーサービス向けZendesk」と「従業員サービス向けZendesk」を展開しています。 「カスタマーサービス向けZendesk」は、AIエージェントやCopilot、サポートチケット管理、メッセージング・チャットシステム、ヘルプセンター・FAQ、音声通話、品質管理、データプライバシー・データ保護、ワークフォースマネジメントなどの多岐にわたる機能を統合した包括的なソリューションです。導入初日からAIが問い合わせに対応し、問題を解決することで、あらゆるチャネルからの問い合わせを一元管理し、サポート担当者が必要な背景情報にアクセスできるようにします。これにより、パーソナライズされた質の高いサービスを迅速に提供し、反復タスクの自動化や意思決定に繋がるインサイトの取得を可能にします。世界10万社以上が導入されており、Forrester社の調査では3年間で301%のROIを達成した実績があります。 一方、「従業員サービス向けZendesk」は、AIを活用して従業員サポートを効率化するソリューションであり、IT部門やHR部門など、あらゆる部門が規模に応じて優れたサポートを提供できるよう支援します。AIが日常的なタスクを自動化し、よくある質問に瞬時に回答することで、従業員の自己解決を促進し、チームはより重要な業務に注力できます。また、エージェントCopilotによる情報収集とアシストで作業環境を最適化し、ワークフローの自動化やカスタマイズレポート生成により、業務の拡大とコスト削減を両立させます。高度なアクセス制御、データ分離、暗号化、マスキング、墨消し機能により、従業員データの保護も徹底しています。 同社の強みは、AI技術を核とした統合型プラットフォームによる一元管理、大規模企業からスタートアップまで対応する柔軟性と拡張性、そしてエンタープライズクラスのデータ保護とセキュリティ対策にあります。また、短期間での導入と簡単なセットアップ、そしてテクノロジーパートナーやソリューションプロバイダーとの強固なパートナーエコシステムを通じて、顧客のビジネス成長を包括的に支援しています。これらのソリューションは、小売、金融、教育、政府・地方自治体、製造、ソフトウェア、医療、電気通信など、幅広い業界の企業に導入されています。
2026年6月8日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
合同会社Zendeskの直近の動向として、2025年9月に製品コンセプト「Resolution Platform」を推進する新機能を発表し、AIイノベーションを加速させています。同年10月には日本でZendesk Contact Centerの提供開始とResolution Platformの新たなAI関連機能の追加を発表しました。2026年1月には『CXトレンドレポート 2026年版』を公開し、71%の日本のCXリーダーがAI導入の投資対効果を実感したことが明らかになりました。同年3月には自己改善型AIへ注力するため米国企業Forethoughtに買収提案を行い、同月にはセキュリティ評価制度のISMAPに登録されました。同年4月には商号を株式会社Zendeskから合同会社Zendeskへ変更し、5月には自律型サポートワークフォースを発表してカスタマーサポートと従業員向けサポートの新たな基準を確立しています。
決算によると、純利益は2018年12月期の10,885千円から2024年12月期には70,966千円へと増加し、総資産は277,968千円から521,231千円へ、純資産は36,119千円から230,798千円へと拡大しています。社会保険被保険者数は2025年5月の72名から2026年7月には91名へと19名（約26%）増加しており、人員規模の拡大が続いています。
これらの動きから、AI関連機能の拡充と買収提案、ISMAP登録、商号変更を同時期に進めており、AI領域への投資と体制整備を積極的に進めている時期にあたります。
この要約は 2026-08-04 に AI が公開情報をもとに生成しています。 対象イベント 8 件。 事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
純利益
7,097万円
総資産
5.2億円
社会保険被保険者数
91人 · 2026年8月
30期分（2024/03〜2026/08）
ROE単体
30.75% · 2024年12月
2期分（2018/12〜2024/12）
ROA単体
13.62% · 2024年12月
2期分（2018/12〜2024/12）
自己資本比率単体
44.28% · 2024年12月
2期分（2018/12〜2024/12）
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