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法人向け
業種・対象顧客は公開情報をもとに AI が推定したものです。持株会社など グループ経営の会社では、主要な事業会社の業種を表示します。実態と 異なる場合は お問い合わせください。
株式会社エモーションテックは、「感情データの解析技術で最適な意思決定を」をミッションに掲げ、顧客体験（CX）と従業員体験（EX）の向上を通じて企業の持続的な成長を支援するSaaS企業です。同社の主要事業は、顧客体験マネジメントサービス「EmotionTech CX」、従業員体験マネジメントサービス「EmotionTech EX」、テキストAI分析サービス「TopicScan」、そして店舗マネジメントサービス「Marumy」の開発・運営です。 「EmotionTech CX」は、NPS（ネット・プロモーター・スコア）などの指標を用いた調査・分析により、顧客の要望や期待、情緒的な満足度を正確に把握し、商品やサービスに紐づく顧客体験の課題を特定します。これにより、企業は顧客ロイヤルティを向上させ、熱狂的なファンを創出することが可能です。一方、「EmotionTech EX」は、従業員からのフィードバックを基に、コミュニケーション、働き方、人事制度といった多岐にわたる従業員体験の中から、優先的に解決すべき課題を導き出します。これにより、従業員エンゲージメントを高め、定着率やパフォーマンスの改善を実現し、結果としてより良い顧客体験へと繋がる「サービス・プロフィット・チェーン」の好循環を構築します。 「TopicScan」は、生成AIと統計解析を組み合わせたテキストAI分析サービスで、顧客アンケート、口コミ、コールデータ、従業員アンケートなど、あらゆるテキストデータを「活かせるデータ」へと変換します。Microsoft社の「Azure OpenAI Service」を活用し、重要な話題の抽出、感情ラベル付与、要約、定量化を自動で行い、製造業、金融、飲食、不動産など幅広い業界の企業が迅速かつ客観的に課題を特定し、製品企画やサービス改善に役立てています。 同社は、7億を超える感情データと企業が保有する様々なデータをかけ合わせる独自の技術と、特許を取得した分析手法を強みとしています。データアナリストやコンサルタントによるプロフェッショナルサービスも提供し、顧客・従業員体験マネジメントの体制構築から運用までを包括的にサポートします。また、GMOリサーチと共同で提供する「競合ベンチマーク調査パッケージ」では、国内最大級の消費者パネルを活用し、自社と競合他社のNPSスコアや顧客体験評価を比較分析することで、価値あるサービス提供のための改善ポイントを明確にします。これらのサービスを通じて、同社は小売、金融、IT、公的機関など多岐にわたる業種・業界の企業に対し、最適な意思決定と持続的な成長を支援しています。
2026年4月30日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
株式会社エモーションテックは2025年7月、株式会社ゴールドウインが顧客体験マネジメント「EmotionTech CX」を、ヤマハ株式会社がVoC分析「TopicScan」を導入し、「小売・飲食店DX EXPO 2025」にも出展しました。9月には「TopicScan」へ「影響度分析」機能を追加。10月にはインターネットイニシアティブが「TopicScan」を導入したほか、CX/EXマネジメントプロダクト「EmotionTech」のGA版を提供開始し、既存プロダクトの統合と機能強化を行いました。11月には株式会社サンシャインシティが「EmotionTech」を導入しています。以降もVoC・CX活用に関する情報を継続的に公開しています。
公表されている決算では、純利益は赤字が続いており、直近4期は2022年期-217百万円→2023年期-286百万円→2024年期-329百万円→2025年期-127百万円と推移しています。純資産は2025年期に-130百万円となっています。社会保険被保険者数は2025年2月の69名から2026年5月の49名へと20名(約29%)減少しています。
直近では生成AIと統計解析を用いたVoC分析「TopicScan」やCX/EXマネジメントの導入・統合が進む時期となっています。一方で、社会保険被保険者数には短期間での組織規模の変動が生じています。
この要約は 2026-05-25 に AI が公開情報をもとに生成しています。 対象イベント 20 件。 事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
純利益
-1.3億円
総資産
2.5億円
従業員数（被保険者）
43人 · 2026年7月
29期分（2024/03〜2026/07）
ROE単体
—% · 2025年9月
8期分（2018/12〜2025/09）
ROA単体
-50.44% · 2025年9月
8期分（2018/12〜2025/09）
自己資本比率単体
-51.8% · 2025年9月
8期分（2018/12〜2025/09）
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株式会社エモーションテックは商標15件・特許6件を保有しています。商標はIT・研究開発・デザイン（第42類）、特許は経営管理用ITメソッドなどの分野が中心です。
商標
15件
登録 13
特許
6件
登録 3
※登録商標の指定商品・役務の区分です。企業の事業分野そのものではありません。
Ｍａｒｕｍｙ
広告・小売・事業支援・教育・娯楽・スポーツ・文化・IT・研究開発・デザイン · 登録2024
ＱＳＣｓスコア
広告・小売・事業支援・教育・娯楽・スポーツ・文化・IT・研究開発・デザイン · 登録2024
マルミー
広告・小売・事業支援・教育・娯楽・スポーツ・文化・IT・研究開発・デザイン · 登録2024
エモーションテック
電子機器・ソフトウェア・広告・小売・事業支援・電気通信・教育・娯楽・スポーツ・文化・IT・研究開発・デザイン · 登録2024
ＴｏｐｉｃＳｃａｎ
電子機器・ソフトウェア・広告・小売・事業支援・教育・娯楽・スポーツ・文化・IT・研究開発・デザイン · 登録2023
評価ギャップマトリクス
電子機器・ソフトウェア・広告・小売・事業支援・教育・娯楽・スポーツ・文化・IT・研究開発・デザイン ·
投資家が投資対象を評価した結果を分析するためのコンピュータシステム、方法、およびプログラム登録2023・請求項17項
投資家体験が評価指標（例えば、投資家満足度）に及ぼす影響を分析するためのコンピュータシステム等
評価結果を分析するためのコンピュータシステムおよびそのコンピュータシステムにおいて実行される方法およびプログラム登録2019・請求項20項
商品またはサービスの提供者の構成員またはユーザによる評価結果に、構成員体験またはユーザ体験がどのように影響するかを分析するためのコンピュータシステムおよびそのコンピュータシステムにおいて実行される方法およびプログラム
ユーザが評価対象を評価した結果を分析するためのコンピュータシステムおよびそのコンピュータシステムにおいて実行される方法およびプログラム登録2017・請求項10項
複数のユーザ体験のうちの各々が評価指標にどのように影響するかをプラスの影響度とマイナスの影響度とに基づいて分析するためのコンピュータシステムおよびそのコンピュータシステムにおいて実行される方法およびプログラム
