大阪府大阪市都島区に所在する、2021年設立・社会保険被保険者数2,077名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
- 所在地
- 〒534-0024 大阪府 大阪市都島区 東野田町４丁目１５番８２号
- 法人番号
- 5120001238738
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大阪府大阪市都島区に所在する、2021年設立・社会保険被保険者数2,077名の専門サービス（BPO・アウトソーシング）企業。
法人向け行政向け
2026年3月時点
業種・対象顧客は公開情報をもとに AI が推定したものです。持株会社など グループ経営の会社では、主要な事業会社の業種を表示します。実態と 異なる場合はお問い合わせください。
株式会社ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸは、コンタクトセンタービジネスを基盤に、BPO業務運営、CXコンサルティング、デジタルトランスフォーメーション（DX）を組み合わせた多角的なソリューションを提供する企業です。同社は、長年にわたりNTTグループで培ってきた顧客接点ノウハウと、全国39拠点・7,000席規模のコンタクトセンター運営実績を強みとしています。インバウンド・アウトバウンド対応、多言語通訳・翻訳、緊急対応・リコール、アルコールチェック委託代行、クラウド型コンタクトセンターシステム「ONE CONTACT Network」など、幅広いコンタクトセンターサービスを提供し、顧客企業の多様なニーズに応えています。また、年末調整、給与計算、経理、健康診断などのバックオフィス業務から、特定技能外国人材紹介、調査代行、フィールドセールスまで、多岐にわたるBPOサービスで企業の業務効率化と負荷軽減を支援しています。さらに、CXコンサルティング、VOC分析、高度FAQコンサルティング、WEBサイト分析、オンライン覆面調査を通じて、顧客体験（CX）デザインに基づく戦略立案と伴走支援を行い、企業の顧客ロイヤルティ向上に貢献。生成AI、チャット、RPA「WinActor®」、AI-OCR「DX Suite」といった最先端のデジタルツールを活用したDXソリューションにより、顧客データの効果的な活用やマーケティング、業務効率化をサポートし、企業や官公庁・自治体の課題解決を推進しています。NTTグループの連携によるICTテクノロジーと、顧客体験デザインのプロ集団「ProCX」の提案力・実行力により、最適な顧客体験の提供と情報セキュリティの確保を両立し、クライアントの真の課題解決と社会貢献を目指しています。
2026年4月30日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
株式会社ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸは直近、2025年9月にコンタクトセンター・アワード2025で「テクノロジー部門賞」および「リーダー・オブ・ザ・イヤー」を受賞し、次世代型コンタクトセンターへの革新に向けた生成AI活用支援ソリューションの本格展開と推進組織の設立を発表しました。11月にはブラザー販売株式会社との「次世代型コンタクトセンタープロジェクト」の成果進捗を公表し、コンタクトセンター・アワード2025ではセキュリティ対策強化の取り組みが「オフィス環境賞」を受賞し三冠を達成しています。2026年1月には神戸市税の電話問い合わせ対応における生成AIを活用したボイスボットの試験導入を実施し、5月には神戸市税務部においてAIボイスエージェントを本格導入しました。5月22日には、ＮＴＴ西日本株式会社への会社分割（自社が分割会社）を実施しています。
決算によると、売上は2023年3月期の66,541百万円から2024年3月期50,836百万円、2025年3月期38,065百万円と減少した後、2026年3月期は40,993百万円と増加に転じています。純利益は2023年3月期の17,008百万円から2024年3月期-3,648百万円、2025年3月期-2,179百万円、2026年3月期-1,469百万円と赤字が縮小しています。社会保険被保険者数は2025年5月の2,505名から2026年7月の2,088名と緩やかな減少となっています。
これらの取り組みから、同社は生成AIと人の協働による次世代型コンタクトセンターの構築支援を軸に、自治体や企業向けのDXソリューションを強化するとともに、ＮＴＴ西日本への会社分割を通じて事業体制の再編を進めている時期にあたります。
この要約は 2026年8月4日（JST）生成時点の公開情報に基づく AI 要約です。数値は生成時点の情報で、ヘッダやKPIの最新値とは異なる場合があります。 対象イベント 8 件。 事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
「高い・大変・難しい」を解決する音声認識サービス。
緊急対応・リコール向けのパッケージサービス。
業務プロセス自動化ツール。
「在宅/デジタルシフト」を実現する新基盤。
AI-OCRサービス。
CXとEXの向上を支援する品質管理基盤。
顧客視点経営の実現に向けたソリューション。
顧客視点経営の実現に向けたリサーチサービス。
業界を超えてCXを高め合う共創メディア。
売上高
410億円
純利益
-15億円
総資産
387億円
社会保険被保険者数
2,077人 · 2026年9月
34期分（2023/12〜2026/09）
被保険者数 前年同月比
-16.0% · 2026年9月
前年同月 2,472人（2025年9月）→ 2,077人（-395人）
ROE単体
-54.07% · 2026年3月
5期分（2022/03〜2026/03）
ROA単体
-3.8% · 2026年3月
5期分（2022/03〜2026/03）
自己資本比率単体
7.02% · 2026年3月
5期分（2022/03〜2026/03）
紹介離職者数
0人 · 2026年3月
6期分（2021/03〜2026/03）
派遣賃金平均額
1.9万円 · 2025年6月
1期分（2025/06〜2025/06）
派遣労働者数
3人 · 2025年6月
1期分（2025/06〜2025/06）
派遣マージン率
32% · 2025年6月
1期分（2025/06〜2025/06）
派遣料金平均額
2.8万円 · 2025年6月
1期分（2025/06〜2025/06）
紹介就職者数
0人 · 2026年3月
6期分（2021/03〜2026/03）
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売上高
410億円
純利益
-15億円
総資産
387億円
株式会社ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸは商標1件を保有しています。商標は電子機器・ソフトウェア（第9類）の分野が中心です。
商標
1件
※各区分の現存登録・審査中・消滅の件数です。企業の事業分野そのものではありません。
＆ＣＯＥ
法律・警備・個人サービス・電子機器・ソフトウェア・IT・研究開発・デザイン・広告・小売・事業支援・電気通信・教育・娯楽・スポーツ・文化 · 登録2023
データ基準日: 2026年9月24日確認分
